شرایط مرجوعی کالا – گالری لاروزا

تمامی محصولات گالری لاروزا به‌صورت دست‌ساز و سفارشی ساخته می‌شوند، به همین دلیل امکان مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر وجود دارد:

✅ آسیب‌دیدگی یا نقص فنی

اگر محصول در زمان ارسال آسیب ببیند یا دارای نقص فنی باشد، لطفاً تا ۲۴ ساعت پس از دریافت با پشتیبانی ما تماس بگیرید و تصاویر واضح از مشکل محصول ارسال کنید.

✅ ارسال اشتباه

اگر محصولی که دریافت کرده‌اید با سفارش شما مغایرت دارد (از نظر مدل، رنگ یا تعداد)، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت به ما اطلاع دهید.

🚫 مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند:

❌ به دلیل دست‌ساز بودن محصولات، تفاوت‌های جزئی در رنگ یا طرح طبیعی است و شامل مرجوعی نمی‌شود.

❌ تغییر نظر مشتری پس از ثبت سفارش (چون محصول به‌صورت سفارشی ساخته می‌شود).

❌ سفارش‌هایی که توضیحات رنگ یا جزئیات لازم در آن‌ها مشخص نشده و محصول مطابق نمونه‌های سایت ارسال شده است.

مراحل درخواست مرجوعی:

1️⃣ از مشکل محصول عکس یا فیلم بگیرید.

2️⃣ از طریق واتساپ یا تماس تلفنی با پشتیبانی در ارتباط باشید.

3️⃣ درخواست شما بررسی شده و در صورت تأیید، هماهنگی برای مرجوعی انجام می‌شود.

📞 پشتیبانی: 09915293482

💬 واتساپ: 09915293481